Apa Itu User Experience: Pengertian, Manfaat, dan Efek Buruknya

User Experience

Dalam setiap penggunaan suatu produk, semua pembuat produk tersebut pasti akan membuat hal yang menarik agar disenangi pengguna dan pengguna dapat merasa nyaman dengan itu. Lalu apa hubungannya dengan User Experience? Apa efeknya terhadap produk itu? langsung baca dibawah yaa.  Cekidott.

Pengertian User Experience

Menurut Wikipedia, User Experience atau sering disingkat dengan UX jika diterjemahkan ke Bahasa Indonesia berarti "pengalaman pengguna" merupakan pengalaman yang diberikan oleh website ataupun aplikasi kepada penggunanya agar tetap merasa menarik ataupun nyaman dalam menggunakan website dan aplikasi tersebut. Jika dibandingkan dengan dahulu, website dan aplikasi ini hanya perlu usability yang bagus (baca : Apa Itu Usability?), namun pada saat ini usability saja tidaklah cukup, diperlukan pula UX yang menarik supaya pengguna dapat betah menggunakannya.

Apabila sebuah website dan aplikasi yang dibuat tidak mencukupi kriteria sebagai User Experience yang bagus, bisa - bisa penggunanya malah bosan dan malah menggunakan aplikasi kompetitor lain yang mempunyai User Experience lebih baik. Oleh karena itu peran User Experience dalam sebuah website dan aplikasi sangatlah penting.

Manfaat User Experience

Berikut ini terdapat beberapa manfaat yang ada pada UX seperti di bawah berikut :

1. Memudahkan Pengguna

Manfaat yang paling pertama adalah dapat memudahkan pengguna, sebab dalam penggunaannya hal ini sudah mencakup usability, maka sepantasnya hal ini sangat dapat membantu pengguna.

2. Menarik Minat Pengguna

Manfaat kedua ialah dapat menarik penggunanya dikarenakan apabila tidak mempunyai User Experience yang bagus maka diprediksi website dan aplikasi itu akan ditinggalkan oleh penggunanya dan beralik ke kompetitor.

3. Menghasilkan User Interface yang Baik

User Interface dan User Experience sangat berkaitan erat, maka dari itu apabila terdapat User Experience yang baik maka terdapat pua User Interface yang menarik pengguna dan terkesan elegan, sehingga pengguna dapat betah menggunakannya.

4. Meningkatkan Kesuksesan

Sehubungan dengan penguna yang terus menggunakan website atau aplikasi secara terus - menerus apabila mempunyai User Experience yang bagus maka hal ini akan mengarah kepada kesuksesan, mengapa begitu? yaa bayangkan saja jika User Experience yang kalian punya itu buruk, apakah pengguna akan merasa nyaman? tentu saja tidak. Maka hal ini sangat sakral apabila mengalami kesalahan sedikit saja.

5. Memenangkan Persaingan

Manfaat yang terakhir adalah untuk memenangkan persaingan. Hal ini dikarenakan produk dari sistem digital akan terus mengalami inovasi dengan sangat cepat sekali. Oleh karena itu penting sekali website dan aplikasi ini memberikan pengalaman yang baik kepada penggunanya.

Efek Buruk Jika Tidak Menerapkan User Experience

Jika terdapat manfaat yang baik apabila telah menerapkan User Experience dengan bagus, maka ada pula dampak buruk yang diakibatkan apabila User Experience itu buruk. Seperti berikut ini :

1. Bisnis Merugi

Penerapan User Experience dalam mengerjakan sebuah website dan aplikasi membutuhkan biaya riset yang cukup besar, oleh karena itu apabila hal ini tidak kunjung selesai maka modal akan habis untuk mengurus hal ini saja.

2. Ditinggalkan Pengguna

Dengan buruknya User Experience yang diberikan kepada pengguna mengakibatkan tidak adanya pengalaman yang wah dalam menggunakan website dan aplikasi hal ini dapat mengakibatkan pengguna meninggalkan dan berpindah ke kompetitor.

3. Merusak Reputasi

Dalam menggunakan User Experience sangat berdampak kepada reputasi sebuah nama, baik itu komunitas, intansi, bahkan perusahaan besar sekalipun. Hal ini sangat berdampak sekali, pengguna bahkan bisa sangat bingung apabila menggunakan website dan aplikasi yang mempunyai User Experience yang buruk.

Sekian dulu pembahasan saya kali ini mengenai User Experience, apabila kalian ingin membaca tentang User Interface kalian bisa klik (baca : Apa Itu User Interface?). Jika ada kesalahan dalam penulisan mohon dimaafkan, jika kalian ada pertanyaan silahkan tanya di kolom komentar yaa. Sampai ketemu di postingan selanjutnya. See You :)

Bagikan Artikel ini